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工作人员回应称
2018-09-06 23:12
来源:未知
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薛女士说,今年7月底,她到某银行福田新世界中心支行新办了一本存折,以便托收水电物业费。8月上旬,她第一次使用该存折,发现消磁了。由于银行规定“加磁必须本人亲自办理”,薛女士只好专程从宝安坐车来到福田把业务办好,又换了一本新折。可没过一个星期,现任租客到自助机打印明细的时候,发现存折又无法读取信息了。

“加磁、消磁、再加磁……”薛女士说,每次都是存折刚加完磁后第一次使用,就消磁了;每次都得本人亲自办理,来回两个多小时,有时还得跟单位请假。一本小小的存折,把她折腾得够呛,最后只能销户,办理了其他银行可查询、打印回单的借记卡进行托收。

【深圳新闻网讯】宝安的薛女士在福田中心区的银行办了一本存折,谁知新办的存折一次未用就消磁了。银行还规定“加磁必须本人亲自办理”,她为此不得不来回奔波两个多小时。而这样的情况,两个月内竟上演了3次。

“办理存折后一次都没有用过,怎么会消磁?”记者拨打了银行的客服电话,工作人员询问“是否将存折和手机等物品放在一起了?”薛女士否认了这个说法。

昨天记者联系了银监会深圳监管局,对方让拨打深圳市银行业消费者权益保护促进会消费纠纷调解热线。工作人员回应称,存折消磁后需要储户本人到场加磁或补办新折,这是各银行管控金融风险的手段,无法干预。如果储户无法接受这些管理规定,可以换用借记卡,或者选择其他银行的服务。(记者秦兴梅)

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